Heb je hulp nodig?

Niets — verzending is altijd gratis, op alle bestellingen, zonder minimumbedrag. Retourneren is ook gratis.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace, zodat je je pakket kunt volgen. De orderbevestiging zelf krijg je al binnen één uur na het plaatsen van je bestelling.

Je bestelling is meestal al binnen 1–3 werkdagen bij je in huis. We verzenden met PostNL inclusief track & trace en leveren in Nederland en België. Ons magazijn verwerkt bestellingen op werkdagen, dus in het weekend versturen we geen pakketten.

Soms ontstaat er door drukte bij de vervoerder wat vertraging. Blijft je track & trace een paar dagen onveranderd of klopt er iets niet? Neem dan even contact op via info@cococomfort.nl, dan zoeken we het meteen voor je uit.

Op de slaapcocon zit 2 jaar garantie. Is je product defect geleverd? Stuur dan een paar foto's naar info@cococomfort.nl — wij zorgen er dan voor dat je 'm kosteloos terugstuurt en een nieuwe ontvangt. Onze fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan je wettelijke garantie.

We willen dat je kind heerlijk slaapt. Daarom mag je de slaapcocon 30 dagen risicovrij uitproberen met onze niet-goed-geld-terug-garantie. Toch niet tevreden? Neem dan contact op via info@cococomfort.nl of bel 085 744 48 49 — we kijken meteen wat we voor je kunnen doen. ✉️

Een bestelling annuleren is zeker mogelijk. Wel moet dit binnen 1 uur na bestellen, dan kunnen wij dit nog verwerken. Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Geef je kind even de tijd om aan de slaapcocon te wennen — een nieuwe slaapgewoonte heeft soms een paar nachten nodig. Bevalt het toch niet? Dan kun je binnen 30 dagen gratis retourneren. Het retour melden doe je via info@cococomfort.nl; we sturen je dan een gratis retourlabel.

Heb je een klacht over onze producten of onze service? Neem dan contact met ons op via info@cococomfort.nl. Je krijgt dan binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht dan kan je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: https://ec.europa.eu/odr.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De genoemde garantietermijnen op onze website betreft onze eigen fabrieksgarantie.

Wij gebruiken Trustpilot als reviewplatform. Na het plaatsen van een bestelling bij Coco Comfort, stuurt Trustpilot onze klanten een uitnodiging om een review achter te laten. De reviews worden vervolgens door Trustpilot gescand op echtheid. Dit controleren ze door te kijken of het e-mail adres waarmee de review is geplaatst, overeen komt met de e-mail waarop de bestelling is geplaatst. Meer informatie hierover vind je op de website van Trustpilot.